Osakidetzak martxan jarri du Lehen Mailako Arretaren 2026rako Kudeaketa eta Helburuen Plana, Agurainen aurkeztua Alberto Martinez Osasun sailburuak, Lore Bilbao zuzendari nagusiak eta Koldo Berganzo arreta sanitarioaren zuzendariak lagunduta.
Planaren helburu nagusia da herritarren %90ek 48 ordu baino gutxiagotan lortzea hitzordua, eta inork ez izatea 5 egun baino gehiago itxaron beharra.
Neurri azkarrak lehen seihilekoan
Lehen faserako, 2026ko lehen seihilekoan, hainbat neurri ezarriko dira: zentro bakoitzeko atzerapenak, jarduera eta irisgarritasuna denbora errealean neurtzeko panel berria ezarriko da, eta hitzorduak kudeatzeko sistema sinpleagoa abiaraziko da, NAN bidezko sarbidearekin.Gainera, mugikortasun-unitate bat jarriko da martxan, mediku batekin, laguntza gehigarria eskaintzeko saturazio handiko edo irisgarritasun txikiko eremuetan, berehalako kontsultak edo etxez etxeko bisitak egiteko.
Administrazioaren sinplifikazioa eta ahalduntze profesionala
Planaren ardatzetako bat da de-burokratizazioa eta giza arretaren indartzea. Hala, ahotsaren bidezko transkripzio sistema pilotu bat probatuko da kontsultetan, lan administratiboaren zama arintzeko eta harreman profesionala hobetzeko.
Horrez gain, preskripzio kronikoen luzapen automatikoa bost urtera arte ezarriko da, eta horrek zentroetara joan beharra murriztuko du. Herritarrek, gainera, hitzordu mediko edo administratiboak eskuratu edo aldatu ahal izango dituzte web bidez, edozein gailutatik.
Komunikazio kanal berriak eta osasun karpetaren hedapena
WhatsApp kanal berria ezarriko da komunikaziorako: txerto-kanpainak, zerbitzu-aldaketak, sistemaren etenak edota OPE deialdien berri emateko balioko du. Horretarako, SMS bidezko kanpaina bat egingo da herritarren baimena jasotzeko.
Bestalde, Osasun Karpetan hobekuntzak egingo dira: erabiltzaileek irudi diagnostikoak (erradiografiak, TACak, mamografiak…) deskargatu ahal izango dituzte gailuetan.
Egiturazko aldaketak eta langileen indartzea
Hitzordu mediko eta administratiboak bereizi egingo dira, arreta bizkortzeko eta baliabideak hobeto bideratzeko. Aldi berean, administrazio-langile gehiago kontratatuko dira, prestakuntza berriarekin, eta koordinazio klinikoko postu berriak sortuko dira eskualde bakoitzean, arreta jarraitua bermatzeko.
Era berean, psikologo orokorrak edo sanitarioak txertatuko dira Lehen Mailako Arretan.
Martinezek azaldu duenez, «neurri hauekin pazientearen esperientzia hobetzea espero da: itxaronaldi gutxiago, antolakuntza hobea eta erantzun azkarragoa eskaerari».
Epe ertainera: digitalizazio sakona eta pertsonalizazioa
Bigarren seihilekoan eredua sendotu eta prozesuak automatizatu nahi dira. Horretarako, hitzordu sisteman aldaketa gehiago egingo dira, hitzorduak bertan behera uztea edo aldatzea errazteko.
Analisien eskaera eta materiala biltzeko aukera emango da web bidez, eta QR sistemaren erabilera zabalduko da, papera saihesteko. ‘Erantzunak’ ekimena ere martxan jarriko da, harreman bakoitzari administrazio-soluzioa bilatzeko.
Gaixotasun kronikoa duten pazienteen jarraipen aktiboa egiteko, ‘osasun laguntzaile birtuala’ garatuko da. Horrez gain, monitorizazio pilotu bat jarriko da abian, asistentzia adimendunaren bidez desorekak aurreikusteko eta ospitaleratzeak saihesteko.
Hirugarren fasea: 2027rako osasun eredu berria
Planaren azken fasea 2027an garatuko da eta ikuspegi digitala eta lidergo klinikoa uztartuko dituen eredua ezarri nahi da.
Bideo-kontsultak, WhatsApp bot bat, aplikazioak eta mezu sistemak erabiliko dira pazienteekin harremana izateko. Zita-oroigarriak, bertaratze-ezeztapenak eta kudeaketa arina egingo dira kanal digitalen bidez.
Bide batez, mugikortasun murriztua duten pertsonentzako bideo-kontsultak ezarriko dira.
Zerbitzu gehiago eta lan eskaintza berria
Osakidetzak Lehen Mailako Arretan zerbitzu gehiago eskainiko ditu: optometristak, gizarte-langileak, ebakuntza txikiak eta diagnostiko-probak zentroetan bertan egiteko aukera.
Landa eremuetako arretaren hobekuntza helburu, aurrez aipatutako mugikorreko laguntza-unitateak osatuko dira. Azkenik, OPE deialdi berri bat egingo da Zailtasun Handiko Estaldurarako, eta lehen aldiz, eskualdeko ospitaleentzako espezialitateak eta gutxienez bi urterako egonkortasuna jasoko dira.
